Trocas por tamanho:
Se o produto comprado não serviu, nós trocamos em até 7 dias corridos após o recebimento.
- O produto não pode ter sinais de uso, lavagem ou alterações. Mantenha na embalagem original e declaração de conteúdo.
- A troca pelo mesmo produto e modelo é feita conforme disponibilidade do produto. Caso o mesmo esteja indisponível, deve-se escolher outro modelo de mesmo valor.
Para solicitar o procedimento de troca, envie um email para [email protected] com o número do pedido e solicite o procedimento de troca. No assunto escreva "Troca" e o número do pedido.
*Em até 48 horas ÚTEIS a solicitação será respondida.*
Devolução e Cancelamento:
Dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido o cliente poderá solicitar o cancelamento e devolução.
- O produto não pode ter sinais de uso, lavagem ou alterações. Mantenha na embalagem original e declaração de conteúdo.
- Se comprou mais de 1 item, apenas o valor do produto a ser cancelado será reembolsado.
Após a devolução dos itens, é verificado se todos estão nas mesmas condições em que foi enviado, e abrimos o procedimento de estorno.
Para solicitar o procedimento de cancelamento, envie um email para [email protected] com o número do pedido e solicite o procedimento de cancelamento. No assunto escreva "Cancelamento" e o número do pedido.
*Em até 48 horas ÚTEIS a solicitação será respondida.*
Prazo para troca por defeito:
No caso de produtos que apresentarem defeito, o prazo para informar a ocorrência é de 30 dias contados do recebimento do pedido pelo cliente. Todos os produtos passarão por uma análise técnica para verificar a ocorrência de defeito na fabricação. Caso não seja constatado defeito, o produto será enviado de volta ao cliente. Caso seja constatado o defeito, será feita a troca ou o conserto do produto. Assim que a Diamond Fighter Brasil receber o produto do cliente, ele será analisado e terá o prazo máximo de 30 dias para posicionar o cliente com relação a troca ou conserto do mesmo. A Diamond Fighter Brasil isenta-se da responsabilidade de trocar produtos que apresentem defeitos decorrentes de mau uso constatado pela assistência técnica do fabricante.
